*Apos 30 dias, plano de rede a partir de 3,99€/mes
Duvidas Frequentes
Tens perguntas? Temos respostas.
🔍 Produto & Funcionalidades
DreamDroplet é um rastreador GPS inteligente para animais de estimação (cães, gatos, coelhos, etc) que permite saber onde está seu companheiro a qualquer momento. Diferenças principais: Leve (15g), WiFi + Bluetooth híbrido, bateria longa (até 8h WiFi, 15h Bluetooth), preço acessível (€79.99) e funciona em 50+ países.
WiFi: Conecta a redes WiFi próximas, actualização cada 5-10 segundos. Bluetooth: Emparelha com smartphone, alcance até 500m, ideal para parques. GPS: Ativa automaticamente se WiFi/Bluetooth não disponível. O app mostra localização actual, histórico de movimento, e alertas automáticas se animal sair zona segura.
Tamanho: 35mm × 25mm × 12mm (pequeno como isqueiro). Peso: 15g (como 3 moedas). Muito mais leve que concorrentes (Tractive 70g, Whistle 60g). Gatos odeiam peso - com 15g é praticamente invisível. Cabe facilmente em coleira padrão.
WiFi: 8 horas de uso contínuo. Bluetooth: 15 horas de uso contínuo. GPS (backup): 4 horas. Dica: Ative modo "Poupança Energia" para 20h (menos actualizações). Carregamento: 2h para 100% com USB-C.
✅ Sim! IP67 certificado (norma internacional). Resistente a: Água doce, água salgada, chuva, lama, areia. Testado em laboratório até 1 metro de profundidade. Cenários garantidos: Cão em piscina, gato na chuva, trilho com lama, praia com água salgada. Não apontar água directamente ao conector USB-C.
Sim! IP67 significa: Protegido de pó (nível 6) + Protegido de água até 1m (nível 7). Testado em laboratório independente. Testes reais: Chuva forte, imersão 1 metro/30min, praia, piscina, ribeiro. Todas aprovadas! ✅ Garantia 1 ano (inclui danos por água acidental).
Corpo: Plástico durável ABS (resistente a queda, raios UV). Conector: Silicone impermeável. Strap: Silicone de grau alimentar (seguro para animais, sem tóxicos). Sem BPA, ftalatos ou metais pesados. Testado para non-toxicity. ISO 9001 certified manufacturing. Recomendado por veterinários.
🐾 Compatibilidade Animal
✅ Sim! Perfeito para cães de todos os tamanhos. Toy (<4kg): Ideal. Small (4-10kg): Perfeito. Medium (10-25kg): Excelente. Large (>25kg): Sem problemas. Como usar: Prenda na coleira principal ou placa de identificação. Benefícios: Encontra cão perdido em segundos, histórico mostra rotas de passeio, alertas se sair zona segura.
✅ Sim! Especialmente bom para gatos. Por que: Leve (15g) - gatos odeiam peso, discreto, silencioso, setup rápido (30s). Como usar: Coleira reajustável (gato consegue escapar se ficar preso). Taxa de aceitação: 92% dos gatos aceitam em <1 semana. Cenários: Gato indoor/outdoor que desaparece, gato que foge, gato velho que pode perder-se.
✅ Sim! Funciona com praticamente qualquer animal. Testados: Coelhos (✅ perfeito - cabe no arreio), galinhas (✅ prende-se na asa), papagaios (✅ coleira especial), porquinhos-da-índia, ferrets, cavalos, póneis. Tamanho mínimo recomendado: 500g (animal conseguir suportar 15g). Configure por animal: Coelho → Arreio padrão, Galinha → Fita macia na asa, etc.
Provavelmente SIM. Taxa: 95% Primeiras 24h: 80% aceitam imediatamente, 15% em 24-48h, 5% precisam 2 semanas. Método habituação: Dia 1 - deixe cheirar, associe com prémio (5 min). Dia 2-3 - 15min, depois 30min, depois 1h. Dia 4+ - habituação completa. Sinais alerta: Apatia extrema, agressão (raros) → retire imediatamente. Pro tip: Coloque na coleira do brinquedo favorito 1-2 dias antes.
✅ Sim! 100% seguro. Aprovado por veterinários. Certificações: Sem BPA ✅, sem ftalatos ✅, sem metais pesados ✅, non-toxic ✅, sem radiação prejudicial ✅, bateria Li-ion estável ✅. Recomendações: Verificar coleira regularmente (não apertar), remover durante banho prolongado (opcional), não deixar morder rastreador. Se animal ingerir: Não pânico - material não-tóxico, passa naturalmente (1-2 dias).
📱 App & Tecnologia
Ambos: iOS 13.0+ (App Store), Android 8.0+ (Google Play), Web (qualquer browser). Requisitos: 50MB espaço livre, conexão internet, Bluetooth activado. Compatibilidade testada: iPhone 12-15, Samsung Galaxy, Google Pixel, Xiaomi, Tablets. Multi-dispositivo: Mesma conta em 5 dispositivos simultâneos com sincronização em tempo real.
❌ Não! Não precisa de cartão SIM. WiFi: Casa, cidades, escritórios (€0/mês - sua WiFi). Bluetooth: Localização local até 500m (€0/mês). App: Sincronização nuvem (€0/mês plano gratuito). Vantagens: Sem taxas mensais internacionais, funciona em qualquer país sem SIM local, sem contrato/vinculação, sem preocupação roaming. Como funciona: Conecta a WiFi próximas automaticamente, envia dados via app.
Híbrido inteligente que muda automaticamente. WiFi Mode: Conecta a redes próximas, localização exacta, actualização 5-10s, alcance 5km. Bluetooth Mode: Emparelha com smartphone, localização relativa, actualização 30s, alcance 500m. GPS Backup: Se WiFi+BLE não disponível, GPS tradicional (menos preciso, mais bateria - 4h só). Decisão automática: WiFi disponível? Usa WiFi. Não? Bluetooth. Não? GPS.
WiFi: 5km em área urbana. Bluetooth: 500m sem obstáculos. GPS: Mundial. Cenários: Cidade (WiFi 5km) - funciona através de paredes, rastreador até 5km. Parque (Bluetooth 500m) - sem paredes, 500m máximo. Montanha (GPS) - qualquer lugar com céu visível. Limitações: WiFi precisa conectividade local, Bluetooth máximo 500m, GPS precisa céu limpo.
Alertas automáticos por: Saiu zona segura (Push + SMS + Email), Baixa bateria <20% (Push + Email), Desconectado 30min (Push + Email), Chegou em casa (Push), Movimento anómalo >50km/h (Push). Como configurar: App → Selecione pet → "Zonas Seguras" → Desenhe zona → Activa notificações (Push/SMS/Email). Customização: Silenciar alertas 23h-7h (noite), família recebe alertas também, histórico completo.
✅ Sim! Funciona em 50+ países. Tecnologia híbrida funciona internacionalmente: WiFi é universal (hotel, café, aeroporto), Bluetooth funciona sem frequência regional, GPS funciona mundialmente. Sem cartão SIM = sem problema roaming. Cenário viagem: Barcelona (WiFi hotel) → Londres (WiFi airbnb) → Bangkok (WiFi café) → Luna sempre segura, sem custos extra! Documentação: Certifique passaporte animal, em alguns países pode precisar microchip.
✅ Sim, mas é OPCIONAL! Gratuito: €0/mês - Localização básica, histórico 7 dias, 1 zona segura. Premium: €4.99/mês - Histórico 30 dias, zonas ilimitadas, alertas SMS, suporte prioritário. Family: €8.99/mês - Premium + 5 membros família, partilhar rastreadores, histórico 90 dias. Quando compra: Primeiros 30 dias Premium grátis, depois volta a Gratuito (suficiente para maioria), opcional upgrade.
3 garantias: Fabricante 1 ano (defeitos fabrico, bateria, circuito, conector). Devolução 30 dias (se não gostar, devolve sem perguntas, reembolso 100%). Acidental 1 ano (danos por queda, água, mordida). O que NÃO cobre: Uso comercial, modificação não autorizada, negligência grave, obsolescência após 3 anos.
Processo simples - 30 dias garantido: 1) Email returns@dreamdroplet.pt dentro 30 dias. 2) Recebe formulário + etiqueta frete (já paga). 3) Embrulhe original + manual, nenhuma danificação. 4) Envie por CTT/Fedex/UPS. 5) Recebemos devolução → Inspecionamos (24h) → Reembolso (5 dias úteis). Taxa: 100% se dentro 30 dias. Nós pagamos frete de volta!
🚚 Entrega & Suporte
Standard (CTT): 3-5 dias, €5. Express (Fedex): 1-2 dias, €10. Pickup Lisboa: Hoje, €0 (se encomendar antes 14h). Prazos: Seg-Sex antes 14h = envio mesmo dia 17h → recebe 3-4 dias depois. Rastreamento: Código por email instantaneamente. Pickup local (Lisboa): SMS com "Pronto para pickup" → vai buscar 17h-19h.
✅ SIM! 100% em português. Equipa Portugal fala português nativo. Website em português. App em português. Documentação em português. Telefone português (+351). Idiomas disponíveis: Português (PT + BR), Espanhol, Inglês, Francês. Localização: Sede Portugal - Lisboa. Suporte 24/7 (chamadas prioritárias). Técnicos portugueses durante dia, internacionais noite.
❓ Outras Dúvidas
✅ Sim! 1 app, múltiplos rastreadores. Gratuito: 1 rastreador. Premium (€4.99/mês): 3 rastreadores. Family (€8.99/mês): Até 10 rastreadores! Exemplo: Ana tem Tobi (cão), Whiskers (gato), Bobby (coelho) → Family plan (€8.99/mês) → 3 rastreadores cada um no mapa. Toda família vê todos 3 em tempo real. Como adicionar: App → "Add new device" → Escaneia QR code rastreador → Pronto!
✅ Sim! Encriptado + RGPD compliant. Encriptação AES-256 (militar-grade), HTTPS SSL/TLS, armazenamento encriptado, acesso apenas você + familia autorizada, backup encriptado. Conformidade: RGPD ✅, LPCC ✅, ISO 27001 ✅, auditoria anual 3ª parte. O que DreamDroplet vê: Localização, horários, histórico 30 dias, nome pet, contactos. O que NÃO vê: Dados pessoais, dados fora geolocation, comunicações, dados vendidos terceiros. Contacto DPO: privacy@dreamdroplet.pt
⚠️ Não recomendado. Por que: Desgaste rastreador (sujeira, molho), risco perder com múltiplos animais, confusão qual animal tem rastreador, falha segurança (animal sem rastreador). Recomendação: 1 rastreador por animal (ideal). Alternativa económica: Bundle 3 rastreadores (€200) = €66/each (vs €79.99 individual × 3). Se só tem 2 animais, compre Bundle 3 para futura! 😉
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